| Titre : | La nouvelle révolution commerciale |
| Auteurs : | Philippe Moati, Auteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Editeur : | Paris : Odile Jacob, 2011 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7381-2690-0 |
| Format / Caractéristique technique du document original : | 1 vol. (315 p.) / couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : | Bibliogr. p. 301-311 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 711.5 (Recherche urbaine : Urbanisme commercial) |
| Mots-clés : |
Sujet Commerce Histoire Urbanisme |
| Résumé : |
À quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu’on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de services qu’offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d’« acheter mieux » ? Comment s’y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer, par exemple, le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ?
Toute notre vie quotidienne est bouleversée à petits pas par une « nouvelle révolution commerciale » dont Philippe Moati met au jour les grands axes. D’un commerce naguère surtout préoccupé d’écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, on passe ainsi à des mécanismes visant à mieux répondre à des attentes plus personnalisées. Et, désormais, les biens servent souvent surtout de prétextes ou de supports pour nous vendre des services. Au-delà de la restructuration du secteur du commerce de détail, c’est l’architecture des marchés léguée par les Trente Glorieuses qui se trouve ainsi redéfinie. Pour autant, peut-on dire que « le client est roi » ? Pour mieux comprendre comment, déjà, nous achetons : les stratégies des grands groupes révélées au grand jour. (Résumé éditeur) Sommaire : Une nouvelle révolution commerciale Acte 1 : la mise en place d'un commerce de précision Acte 2 : Vers un modèle serviciel Les nouveaux visages de l'appareil commercial Les nouvelles frontières du commerce |
| Nature du document : | Monographie/Brochure |
| Permalink : | http://doc.cresson.grenoble.archi.fr/index.php?lvl=notice_display&id=5251 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Z02348 | 711.5 MOA | Livre | Bibliothèque Laboratoire Cresson | Recherche urbaine, paysage, écologie, habitat, projet | Disponible |
